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ご利用ガイドご利用ガイド

ご注文から商品のお届けまで

STEP01 商品ご注文
当社ホームページ商品購入画面よりご注文ください。




STEP02 ご注文内容確認メール
当社より「ご注文内容確認メール」(自動配信)をお送りします。
ご注文内容・お届け先などをご確認ください。




STEP03 商品発送完了メール
当社より商品発送日に「ご注文商品を発送しました」メールをお送りします。




STEP04 商品お届け
注文商品をご確認ください。
代金引換払いの場合は、商品到着時に配達員に代金をお支払いください。


商品のご注文はインターネットでのみ承ります。
12時までに商品のご注文確認分は当日発送、12時以降にご注文確認分は翌営業日に発送いたします。
在庫のない場合は、入荷次第の発送となります。
万が一発送が遅れる場合は、電話・メールなどにてご連絡いたします。

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配送について

[梱包例]

1ケース   2ケース  
    1ケース購入時       2ケース購入時  

・2ケースまで1梱包(1個口)での配送となります。
・1梱包(1個口)ごとに1送料をご負担いただきます。なお、送料は地域により異なります。下記「全国送料等一覧」をご確認ください。
・のしは簡易的なシールのしを箱上面に貼り付けるかたちで対応いたします。ご希望の場合は、注文画面にてご指定ください。
 のし紙を箱に掛ける対応はできません。
 なお、包装紙等による包装は対応できません。
・配送は西濃運輸でお届けいたします。(配送業者の指定はできません)
・海外への配送は対応しておりません。
・商品のお届け先がご注文のお客様の住所と異なる場合は、宅配便伝票の荷送人欄は、ご注文のお客様情報が記載されます。
・1回の発送は、最大6ケースとなります。それ以上ご購入いただく場合は、お手数ですが、再度購入画面よりご注文ください。
・お届け時間帯指定は以下のとおりお受けいたします。

一部地域ではご指定時間帯にお届けできない場合もありますのでご了承ください。
天候、交通事情などにより、ご指定時間帯にお届けできない場合もありますのでご了承ください。

配送時間 9:00~12:00 13:00~17:00

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全国送料等一覧

・関東、甲信越、北陸、中部、近畿地域への発送は、送料無料です。
・北海道および九州地域は500円、東北、中国、四国地域は300円、沖縄本島は2,200円の送料をご負担ください。1梱包(1個口)ごとに送料をご負担いただきます。
・配送所要日数は商品発送後、お客様のお手元にお届けするまでの日数の目安です。
・送料は消費税込みの金額です。

地域 都道府県 送料 配送所要日数目安
北海道 北海道 500円 3~4
東北 青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島 300円 1~2
関東 茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川 無料 翌日
甲信越 新潟、山梨、長野 無料 翌日
北陸 富山、石川、福井 無料 翌日
中部 岐阜、静岡、愛知、三重 無料 翌日
近畿 滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山 無料 翌日
中国 鳥取、島根、岡山、広島、山口 300円 1~2
四国 徳島、香川、愛媛、高知 300円 1~2
九州 福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 500円 1~2
沖縄 沖縄(本島) 2,200円 4~6

天候、交通事情などにより、ご指定時間帯にお届けできない場合もありますのでご了承ください。
一部地域ではご指定時間帯にお届けできない場合もありますのでご了承ください。一部地域では、上記配送所要日数どおりにお届けできない場合もありますので、ご了承ください。

離島への配送をともなうご注文をご希望の場合には、当社お客様相談室へお電話いただくか、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。商品代金と詳細運賃等を折り返しご案内いたします。この場合の合計代金のお支払いは、前払いによる銀行振り込みとし、当社での入金確認が済み次第、商品を発送いたします。

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お支払い方法について

[クレジットカード払い] ・ご利用いただけるカードは以下のとおりです。

各種カード

・手数料は一切かかりません。
・お支払いの総額は「商品代金合計(税込)」 + 「送料(税込)」となります。
・カード決済ではSSLというシステムを利用しております。カード情報は暗号化されて送信されますので、安心してご利用ください。詳しくはコチラ


[代金引換払い] ・現金のみのお取り扱いとなります。
・商品到着時に西濃運輸の配達員に代金をお支払いください。
・送料とは別に代金引換手数料をご負担ください。
・代金引換手数料は以下のとおりです。
「商品代金合計(税込)」 + 「送料(税込)」  30,000円まで  315円
「商品代金合計(税込)」 + 「送料(税込)」 100,000円まで  525円

・代金引換手数料は消費税込みの金額です。
・お支払いの総額は「商品代金合計(税込)」 + 「送料(税込)」 + 「代金引換手数料(税込)」となります。
・ご注文者とお届け先が異なる場合、代金引換をご利用いただくことはできません。ご了承ください。

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納品書等について

[納品書について] ・商品ご注文のお客様とお届け先が同一の場合には、納品書を商品発送時に同梱してお送りいたします。
・商品ご注文のお客様とお届け先が異なる場合には、納品書は発行いたしません。


[領収書について] 領収書は原則として発行いたしません。

クレジットカード払いの場合
・クレジットカード会社から発行されるご利用明細書が領収書となります。
・商品発送時同梱の納品書とあわせてご利用ください。

代金引換払いの場合
・商品到着時に配送業者からお渡しする控えが領収書となります。
・商品発送時同梱の納品書とあわせてご利用ください。

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商品の返品等について

[ご注文の取消について] ・商品ご注文画面にて、ご注文確定後の取消・変更・追加等はできません。


[返品について] ・商品の品質には万全を期していますが、万が一破損等があった場合は誠に申し訳ございませんが、商品到着後7日以内に当社までご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。
・商品イメージの相違等、お客様のご都合による返品はお受けできません。

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お問い合わせ先

株式会社山ノ内飲料 〒381-0401 長野県下高井郡山ノ内町大字平穏4106-39
TEL 0269-38-0357 FAX 0269-38-0359
運営責任者 川端 義幸


[お客様相談室] フリーダイヤル 0120-887-443


[営業時間] 9:00~16:00
インターネットでのご注文受付は24時間受け付けております。営業日当日12時までにご注文確認したものは当日発送、12時以降確認のものは翌営業日に発送いたします。
当社からの商品発送メール、お問い合わせへの返信メール等は営業時間内での対応となります。


[定休日] 土・日・祝祭日・その他年末年始等、当社が定めた日